Tham khảo

Chúng tôi vận hành trong khu vực được phép và giải thích rõ từng chính sách

SHBWT hoạt động ở các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập — chúng tôi không tự khẳng định quyền truy cập mà luôn phụ thuộc vào khung pháp lý từng vùng.

Vận hành trong khu vực được phépDữ liệu người dùng được bảo vệQuyền yêu cầu xóa dữ liệuCasino trực tiếp và slot
SHBWT Chúng tôi vận hành trong khu vực được phép và giải thích…
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý thông tin tài khoản và giao dịch của bạn

SHBWT lưu trữ dữ liệu người dùng trên máy chủ mã hóa SSL — thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và số dư ví được bảo vệ bằng giao thức bảo mật chuẩn ngân hàng. Chúng tôi chỉ yêu cầu giấy tờ tùy thân khi bạn rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản. Cookie trên trang giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn — bạn có thể tắt cookie nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Mã hóa SSL Mọi kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ SHBWT được mã hóa SSL hai chiều — thông tin đăng nhập, số dư ví và dữ liệu thanh toán không thể bị đọc trộm trong quá trình truyền tải.
Xác minh tài khoản Chúng tôi yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi bạn rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới ở địa điểm khác — bước xác minh này bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động cộng ba năm theo quy định lưu trữ tài chính. Sau đó chúng tôi xóa vĩnh viễn trừ khi có yêu cầu pháp lý giữ lại.
Quyền yêu cầu xóa Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu kèm ảnh giấy tờ qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong mười bốn ngày làm việc kể từ khi xác minh quyền sở hữu tài khoản.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về chính sách qua ba kênh này

Nếu bạn cần làm rõ điều khoản vùng phục vụ, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc hỏi về thời gian lưu trữ thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong hai mươi bốn giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu đầy đủ — nếu bạn cần xóa dữ liệu, vui lòng đính kèm ảnh chụp giấy tờ tùy thân để chúng tôi xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat góc dưới phải của trang — đội hỗ trợ sẽ phản hồi ngay nếu bạn truy cập trong giờ làm việc. Ngoài giờ, tin nhắn của bạn được ghi lại và chúng tôi sẽ trả lời qua email khi đội quay lại.

Email chính sách

Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách, quyền dữ liệu hoặc điều khoản vùng phục vụ đến địa chỉ email hỗ trợ trong mục liên hệ chính thức. Đính kèm ảnh giấy tờ nếu bạn yêu cầu xóa hoặc thay đổi thông tin cá nhân.

Hotline tiếng Việt

Gọi đường dây nóng hỗ trợ tiếng Việt nếu bạn cần giải đáp khẩn về truy cập tài khoản hoặc quyền dữ liệu. Đội điện thoại làm việc từ chín giờ sáng đến chín giờ tối múi giờ Việt Nam.

Những câu hỏi người dùng thường gửi về chính sách và quyền dữ liệu

Dưới đây là năm câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều kiện vùng phục vụ, quyền xóa dữ liệu, thời gian lưu trữ và cách yêu cầu bản sao thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy gửi qua kênh hỗ trợ — đội tiếng Việt sẽ phản hồi trong hai mươi bốn giờ làm việc.

Chúng tôi chỉ phục vụ khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra luật nơi bạn sinh sống trước khi mở tài khoản — nếu truy cập từ vùng bị hạn chế, tài khoản có thể bị đóng.

Có — gửi yêu cầu xóa dữ liệu kèm ảnh giấy tờ tùy thân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác minh quyền sở hữu tài khoản rồi xử lý trong mười bốn ngày làm việc. Sau khi xóa, bạn không thể khôi phục tài khoản hay lịch sử giao dịch.

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động cộng ba năm theo quy định lưu trữ tài chính. Sau đó chúng tôi xóa vĩnh viễn trừ khi có yêu cầu pháp lý giữ lại.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ bạn chọn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập và một số chức năng như giữ phiên không hoạt động.

Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng. Chỉ khi bạn nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi mới chia sẻ thông tin giao dịch với nhà cung cấp thanh toán để xử lý chuyển khoản — không bao gồm thông tin tài khoản khác.

Gửi yêu cầu xuất dữ liệu kèm ảnh giấy tờ tùy thân qua kênh hỗ trợ. Sau khi xác minh quyền sở hữu tài khoản, chúng tôi gửi bản sao dữ liệu về email bạn đăng ký trong mười bốn ngày làm việc.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.